Información legal
Términos y condiciones
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Estas son condiciones generales informativas. Antes de contratar recibirás las condiciones particulares aplicables a tu equipo, domicilio, cobertura, pagos, soporte y retiro.
1. Naturaleza del servicio
RespiHome presta servicios de arriendo de equipos para oxigenoterapia domiciliaria y, cuando se contrata, prestaciones kinesiológicas. El sitio no entrega diagnóstico, prescripción médica ni atención de urgencia.
2. Indicación de oxígeno
El oxígeno debe utilizarse con una indicación vigente de un profesional habilitado. RespiHome configura y verifica el equipo conforme a esa indicación. El paciente, cuidador y personal no facultado no deben modificar el flujo por cuenta propia.
3. Disponibilidad y cobertura
La contratación está sujeta a disponibilidad real del equipo, confirmación de la comuna, condiciones seguras del domicilio y recepción de los antecedentes necesarios. La zona principal comprende Las Condes, Vitacura, Providencia, La Reina, Ñuñoa y el sector urbano de Lo Barnechea, siempre con dirección confirmada. Allí la instalación y el retiro están incluidos. Otras comunas de la Región Metropolitana pueden requerir un costo de traslado, que será informado antes de contratar.
4. Instalación, educación y soporte
El alcance de la instalación, evaluación inicial, educación, soporte, mantención y reemplazo ante fallas se detalla en el contrato. RespiHome no reemplaza un servicio de urgencia ni garantiza continuidad eléctrica del domicilio.
5. Uso y cuidado del equipo
El cliente debe usar el equipo conforme a las instrucciones, mantenerlo en condiciones adecuadas, no intervenirlo y comunicar oportunamente fallas, daños o cambios relevantes para la seguridad del servicio.
6. Pagos, término y retiro
La mensualidad, vencimientos, depósito o garantía si corresponde, aviso de término y retiro se detallan antes de contratar. No existe permanencia forzada, sin perjuicio de los avisos y obligaciones de cierre establecidos en el contrato. Los precios publicados pueden actualizarse para nuevas contrataciones.
7. RespiHome Rehab
RespiHome Rehab es un programa de rehabilitación domiciliaria con pago mensual. Se estructura en ciclos recomendados de 12 semanas para evaluar, progresar y reevaluar, pero no obliga a completar tres meses. Incluye únicamente las prestaciones descritas en el plan contratado; las sesiones presenciales adicionales se cobran por separado al valor informado.
8. Kit Rehab
El kit inicial puede incluir banda de resistencia, mini-band cuando corresponda, guía, acceso a videos y registro de actividad. La composición se adapta a la evaluación y no incluye automáticamente oxímetro, pedalera, incentivador respiratorio ni dispositivos IMT/PEP.
9. Urgencias
RespiHome no es un servicio de urgencia. Ante dificultad respiratoria grave, alteración de conciencia u otra emergencia, llama al SAMU 131.
10. Contacto
Consultas: contacto.respihome@gmail.com · +56 9 9681 5478.