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Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Para una consulta inicial sólo necesitamos comuna, fecha estimada y si cuentas con indicación médica. No envíes recetas, informes ni fotografías clínicas por WhatsApp, correo o redes sociales hasta que te indiquemos un canal y una finalidad concreta.
1. Responsable y contacto
RespiHome es responsable de los datos que recibe para responder consultas y prestar sus servicios. Para preguntas o solicitudes relacionadas con tus datos escribe a contacto.respihome@gmail.com.
2. Datos que podemos recibir
Podemos recibir datos de contacto, comuna, información necesaria para cotizar y coordinar el servicio, antecedentes contractuales y, sólo cuando sea pertinente, datos de salud indispensables para una prestación segura. Los datos de salud son sensibles y reciben un tratamiento restringido.
3. Finalidades
Usamos los datos para responder consultas, verificar cobertura y disponibilidad, coordinar instalaciones o controles, ejecutar el contrato, prestar soporte, mantener registros clínicos cuando corresponda, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales o de seguridad.
4. Base y consentimiento
Solicitaremos autorización cuando sea necesaria y limitaremos el uso a la finalidad informada. Si un antecedente deja de ser necesario, no debe conservarse indefinidamente. El consentimiento puede revocarse para usos futuros cuando corresponda, sin afectar tratamientos ya realizados lícitamente.
5. WhatsApp, correo y terceros
WhatsApp, correo, Instagram, servicios de alojamiento y herramientas de medición son proveedores independientes con sus propias condiciones. RespiHome procura minimizar los datos compartidos y no utiliza antecedentes de salud para crear audiencias publicitarias ni hacer remarketing.
6. Analítica, identificadores de campaña y cookies
El sitio puede registrar clics de contacto y parámetros de atribución —por ejemplo, campaña o identificador de anuncio— para saber qué publicidad genera consultas y arriendos. Las herramientas externas de medición sólo se activan conforme a la preferencia mostrada en el sitio cuando esa configuración se encuentre habilitada.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para la finalidad informada, las obligaciones contractuales, clínicas o legales y la defensa de derechos. Aplicamos controles de acceso, respaldo y revisión razonables. Ningún sistema es completamente infalible.
8. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar información sobre tus datos y, cuando corresponda, acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad. Verificaremos la identidad antes de responder para proteger la información. La Ley N.º 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y RespiHome prepara sus procesos para ese estándar reforzado.
9. Menores y representantes
Cuando el paciente no pueda gestionar directamente sus datos, solicitaremos la intervención de su representante o cuidador autorizado y trataremos sólo la información necesaria para la finalidad correspondiente.